CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DE COMPRA:
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Papel Avulso será automático nas seguintes situações:
• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
• Não pagamento do boleto bancário.
• Ausência de estoque.

A Restituição de valores por iniciativa da Papel Avulso ocorrerá nas seguintes situações:
• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Loja Virtual dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
• Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Loja Virtual em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

ENVIO DA MERCADORIA: 
• O envio dos produto será feito conforme a escolha do Cliente. Caso a escolha seja feito por transportadora, ATENÇÃO, pois se houver uma segunda tentativa de entrega, a mesma irá cobrar o frete novamente, então é importante que tenha alguem no local da entrega para receber a mercadoria.

• Não enviamos por motoboy os papéis folha inteira (66×96 cm, 70×100 cm, etc…), no formato “enrolado”, pois causa avaria nos mesmos. Quando solicitado pelo Cliente, não aceitamos devolução dos papéis, a responsabilidade é toda do cliente.    

DEVOLUÇÃO/TROCA DA MERCADORIA:
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios e/ou transportadora com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. O cliente tem prazo de 07 (sete) dias úteis para devolução do pedido.                                                                                                                                                                    • Prazo para troca de produtos é de 07 (sete) dias úteis. Após esse periodo não aceitamos troca.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Papel Avulso se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Papel Avulso através de e-mail ou contatos telefônicos antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NÃO TROCAMOS PRODUTOS:  Não trocamos os papéis quando o cliente solicita envio dos mesmos na forma de “enrolado”, pois causa avarias nos papéis. Não trocamos os produtos por divergência de cores, mostrados na loja virtual. As cores dos produtos podem sofrer variações em função da diferença entre monitores e resoluções. As fotos são meras imagens ilustrativas e não retratam a cor original de cada papel.